Laatst bijgewerkt: februari 2026
Privacybeleid kan complex zijn. We hebben ons best gedaan om het onze zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken om te begrijpen, maar er is veel dat we moeten behandelen en daarom willen we het voorafgaan met een korte en duidelijke belofte aan u, onze klant.
We zijn al meer dan 160 jaar actief, iets wat niet veel bedrijven kunnen zeggen. We hebben die lange levensduur mede bereikt door het vertrouwen van onze klanten te behouden - niet alleen over maanden of jaren, maar over decennia en eeuwen.
Er is veel veranderd sinds we begonnen zijn en er zijn meer bedrijven dan ooit die strijden om uw aandacht. Moderne marketing stelt bedrijven in staat u op een meer persoonlijke manier te bereiken; in de juiste handen vinden wij dat een goede zaak, maar we geloven ook dat wanneer we de gegevens van mensen gebruiken om onze marketing te personaliseren, we altijd niet alleen binnen de wet moeten handelen, maar ook met de grootst mogelijke integriteit.
Wij zijn een familiebedrijf dat altijd heeft geloofd in het leveren van meer dan verwacht; het produceren van de beste producten en het bieden van de beste service. We beloven uw gegevens te behandelen zoals we zouden willen dat onze eigen gegevens worden behandeld, zodat we het vertrouwen van onze klanten kunnen blijven verdienen voor de komende 160 jaar en verder.
Rechtsgebied:
Wij ondersteunen volledig uw privacyrechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en omarmen de regels die ervoor zorgen dat uw ervaring met Grays of Cambridge (International) Ltd handelend als GRAYS, GILBERT, GRAY-NICOLLS (“Ons”, “Wij” of “Onze”) volledig aansluit bij uw verwachtingen en wensen.
Waarom moeten wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan en gebruiken?
Om ons in staat te stellen:
1. reageren op uw vragen
2. uw bestellingen verwerken
3. nazorgdiensten leveren
4. onze marketing aan u communiceren via telefoon, post, e-mail of sociale media
5. in bepaalde gevallen contracten beheren (bijv. gesponsorde spelers)
(d.w.z. legitieme zakelijke redenen voor het gebruik van persoonlijke gegevens).
Toestemming:
Wanneer we uw toestemming hebben, streven we ernaar uw ervaring te personaliseren en details te delen over aanbiedingen, promoties, nieuws over nieuwe producten en u te vertellen over ons geweldige team van sportambassadeurs.
Als we persoonlijke gegevens verzamelen die u aan ons heeft verstrekt, hetzij rechtstreeks of via derde partij platforms zoals Facebook, worden deze gegevens vastgelegd in onze beveiligde klantenservicesystemen.
Welke gegevens slaan we op en wanneer?
Wanneer we uw bestelling verwerken (een aankoop via een van onze websites), verzamelen we de volgende gegevens en gebruiken deze in onze orderverwerking en service na verkoop systemen:
• Naam
• Afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Details van uw bestelling of aanvraag
Bij het afrekenen gebruikt de betalingsprovider (Stripe &/of Klarna) bovenstaande informatie en details van uw factuuradres en betaalkaart. We gebruiken alleen grote, vertrouwde betalingsproviders zoals Stripe die voldoen aan PCI DSS Tier 1 - de hoogste standaard voor kaartbescherming in de branche. We zien of bewaren NOOIT uw creditcardgegevens; betalingen worden rechtstreeks door de provider afgehandeld. Voor zakelijke bestellingen slaan we ook de naam van uw organisatie op.
Met uw specifieke toestemming kunnen we ook de sporten verzamelen waarin u geïnteresseerd bent en gerelateerde interesses, zoals uw favoriete club. Tenzij u zich aanmeldt voor marketing, worden de gegevens die tijdens het bestelproces worden gegeven alleen gebruikt voor het verwerken van die bestelling of het leveren van service na verkoop.
Marketing:
Als u zich aanmeldt voor marketing, sturen wij u relevante aanbiedingen die betrekking hebben op onze producten en diensten. We zullen uw gegevens NOOIT aan derden verkopen. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
We gebruiken externe dienstverleners om ons te helpen u te benaderen zodat we kunnen:
• verzamelen, beheren en opslaan van uw gegevens
• contacteer u, bijvoorbeeld via e-mail of sociale media
• beheer uw marketingvoorkeuren
Deze providers hebben hun eigen gegevensverwerkingsovereenkomsten; hoewel wij op geen enkele manier aansprakelijk kunnen worden gesteld als zij hun wettelijke verplichtingen onder deze afzonderlijke overeenkomsten niet nakomen, kunt u erop vertrouwen dat zij contact met ons moeten opnemen als er sprake is van verkeerd gebruik van uw gegevens. Dit privacybeleid vormt onze belofte aan u dat wij in zo’n geval uw gegevens zullen beschermen onder de directe overeenkomsten die wij met hen hebben.
Met wie delen wij uw gegevens?
• We delen uw afleveradresgegevens met transportkoeriers indien nodig.
• We delen uw factuuradres met betalingsproviders, die om betaling zullen vragen.
• Als u via een derde organisatie, zoals een sportbestuursorgaan, op onze website komt, kunnen wij details van uw aankopen op onze website met hen delen. U heeft echter al ingestemd met deze samenwerking in uw Privacyovereenkomst met hen.
Uw gegevensaccount bij ons
Als u wilt, kunt u een gebruikersaccount aanmaken op onze website zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren bij een volgende aankoop. De voordelen hiervan zijn dat wij loyaliteitspunten aanbieden op alles wat u koopt, wij contact met u kunnen opnemen over uw accountstatus en wij trends kunnen signaleren zodat wij u producten/diensten kunnen aanbieden die echt interessant voor u zijn. U kunt zich op elk moment afmelden voor e-mailmarketing door te klikken op de afmeldlink in elke marketingmail die wij u hebben gestuurd; maak u geen zorgen, wij zullen u nog steeds contacteren over belangrijke zaken met betrekking tot uw account/bestellingen.
Hoe u uw gegevens kunt beheren en inzien:
U kunt ons verzoeken om inzage in transactiegegevens. U kunt ons verzoeken om uw gegevens uit onze administratie te verwijderen of te stoppen met het gebruik van de gegevens voor welke doeleinden dan ook. U kunt een kopie van uw gegevens opvragen of vragen om een digitaal bestand met gegevens uit uw administratie. Eventuele papieren documenten worden geleverd als papieren kopieën of pdf-scans.
Om een van bovenstaande te doen, stuur een e-mail naar gdpr@grays-int.co.uk of bel +44 (0)1580 880357 en geef uw verzoek door.
U kunt zelf adressen en e-mailvoorkeuren beheren, direct binnen uw online account bij ons.
Cookiebeleid:
Een cookie is een tekstuele reeks informatie die we opslaan op de harde schijf van uw computer.
We gebruiken sessiecookies, dit zijn tijdelijke cookies die in het cookiebestand van uw browser blijven totdat u de site verlaat, en permanente cookies, die langer in het cookiebestand van uw browser blijven. We gebruiken permanente cookies om uw login te onthouden wanneer u tussen verschillende Grays-websites navigeert. We gebruiken sessiecookies om te onthouden dat u bent ingelogd wanneer u tussen verschillende pagina's op een Grays of Cambridge (Int) groepswebsite navigeert. Als u geen cookies wilt ontvangen, kunt u uw webbrowser eenvoudig aanpassen om cookies te weigeren of om u te waarschuwen wanneer u een nieuwe cookie ontvangt. Instructies over hoe u kunt voorkomen dat cookies op uw browser worden geïnstalleerd zijn beschikbaar op https://www.wikihow.com/Disable-Cookies
Voor meer informatie over cookies, bezoek www.allaboutcookies.org
Om optimaal van onze websites te genieten, raden wij aan om cookies INGESCHAKELD te laten.
Analytics:
We verzamelen gegevens wanneer u onze websites bezoekt, zodat we kunnen analyseren hoe onze site wordt gebruikt om onze prestaties en uw plezier in het gebruik van onze site te verbeteren, maar deze gegevens worden samengevoegd en uw persoonlijk identificeerbare gegevens zijn ons niet bekend; analytics helpen ons trends te analyseren in plaats van individuele acties.
Javascript:
We gebruiken verschillende scripts van vertrouwde partners op onze websites. De inhoud en mogelijkheden van deze Javascripts worden gehost en beheerd door onze partners en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Daarom kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor hun inhoud of functies.
Shopify:
Onze website draait op een e-commercetechnologieplatform genaamd Shopify. Een van de belangrijkste redenen waarom we voor Shopify hebben gekozen, is dat het een van de grootste en meest vertrouwde platforms in zijn soort is, met honderdduizenden winkels die erop draaien. Shopify en haar vertrouwde partners kunnen zicht hebben op uw gegevens die wij op hun systemen bewaren. Shopify hanteert enkele van de hoogste normen op het gebied van gegevensbescherming in de branche en voldoet aan GDPR en PCI DSS tier 1 - enkele van de hoogste standaarden voor gegevens- en creditcardbescherming die beschikbaar zijn. Wij zien of bewaren uw creditcardgegevens nooit - betalingen worden rechtstreeks afgehandeld via de systemen van Shopify en onze betaalpartners (Stripe & Klarna).
Deze website maakt gebruik van automatische vertaalsoftware. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, garanderen we niet de volledigheid of juistheid van de vertaalde inhoud. Bij eventuele verschillen geldt de originele Engelse versie.
Technologie- en gegevensbeschermingsbeleid:
De volgende technologieën kunnen uw gegevens verzamelen of verwerken als onderdeel van onze bedrijfsactiviteiten. Uw persoonlijke gegevens worden alleen voor marketingdoeleinden gebruikt met uw toestemming:
Shopify - e-commerceplatform
https://www.shopify.com/legal/privacy
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/GDPR/subprocessors
T Lab - AI-taalvertaling
https://sherpas.design/blogs/news/privacy-policy
AWIN – Affiliate marketing
https://www.awin.com/gb/privacy
Back In Stock - Meldingen voor uitverkochte producten
https://backinstock.org/privacy/
Smile.io - Loyaliteitspunten en beloningen
https://smile.io/privacy-policy
Instant Search - Geavanceerd zoeken
https://www.instantsearchplus.com/privacy/
Microsoft Ads - Reclame
https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
Store Locator - Functionaliteit voor winkelzoeker
https://boldcommerce.com/privacy
Yotpo – Klantbeoordelingen
https://www.yotpo.com/privacy-policy/
Zendesk - Klantenservice
https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/
Lucky Orange, Analyse en gebruikersreis-analyse
https://privacy.luckyorange.com/
Facebook - Functionaliteit en marketing op sociale media
https://www.facebook.com/policy.php
Google Tag Manager - Websitebeheer
https://www.google.co.uk/analytics/tag-manager/use-policy/
https://www.google.com/about/company/user-consent-policy.html
Google Website Optimiser - Testtool
https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=ZZ
Google Analytics - Samenvattende trendanalyse
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en
Google Analytics Reclamefuncties
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-UK
https://support.google.com/analytics/answer/9445345?hl=en-GB&utm_id=ad#zippy=%2Cin-this-article
Google Adwords - Reclame
https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/
Falcon – Sociale media
https://www.falcon.io/privacy-policy/
Tik Tok - Functionaliteit en marketing op sociale media
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en
Klaviyo - E-mailmarketing
https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice
Klarna - Betaal in 3 termijnen
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/en-GB/1.0.1/paylaterin3
Privacy van kinderen
We realiseren ons dat veel kinderen onze websites bezoeken en we moedigen kinderen aan om deel te nemen aan sport.
Kinderen moeten altijd toestemming vragen aan een ouder voordat ze persoonlijke informatie online naar iemand sturen, en wij adviseren minderjarigen onder de 18 jaar om geen persoonlijk adres of telefoonnummer te verstrekken. Aangezien wij echter de leeftijd van personen die onze site gebruiken niet kunnen verifiëren, is het uiteindelijk de verantwoordelijkheid van ouders of wettelijke voogden om kinderen online te begeleiden.
Hoe te klagen
De Information Commissioner’s Office (ICO) is de toezichthoudende instantie met betrekking tot de uitvoering van de GDPR. Zij geven richtlijnen over hoe u een probleem kunt melden bij iedereen die uw persoonlijke gegevens opslaat of verwerkt. Zij raden aan dat u eerst contact met ons opneemt en probeert het probleem rechtstreeks met ons op te lossen. Wij zullen alle moeite doen om eventuele problemen naar uw tevredenheid op te lossen, maar er zijn ook bepaalde wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen.
U kunt contact met ons opnemen via;
E-mail : gdpr@grays-int.co.uk
Tel : +44 (0)1580 880357
Post : GDPR, Grays of Cambridge (Int) Ltd, Station Road, Robertsbridge, East Sussex, TN32 5DH
Als u niet tevreden bent dat wij uw probleem hebben opgelost, kunt u contact opnemen met de ICO voor advies. Ga naar hun website op https://ico.org.uk/concerns/ of bel hen op 0303 123 1113. Om de GDPR-regelgeving te bekijken, bezoek: www.ico.org.uk
Voor zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten kunnen wij aanvullende informatie bewaren over de organisatie waarmee u verbonden bent. De organisatie kan ook extra afleveradressen op onze website hebben opgeslagen. Er is waarschijnlijk ook een volledig contract waaronder wij zakelijke activiteiten uitvoeren. We raden ook aan dat personen die namens een zakelijke klant werken hun gegevens onder een zakelijk e-mailadres opslaan en voor persoonlijk gebruik een persoonlijk e-mailadres gebruiken. Dit helpt om een duidelijke scheiding te maken tussen persoonlijke gegevens en zakelijke gegevens.
Gelieerde Personen
Waar individuen een formeel contract hebben met Grays of Cambridge (Int) Ltd, worden er aanvullende gegevens met betrekking tot dit contract opgeslagen. Als u denkt dat er aanpassingen nodig zijn in uw persoonlijke gegevens, neem dan contact op met uw gebruikelijke relatiebeheerder en informeer hen.
Deze website is beveiligd met een SSL-certificaat. Dit zorgt ervoor dat alle informatie die u via het World Wide Web naar ons verzendt, versleuteld wordt.
